Obchodní podmínky

Platné od: 1. ledna 2026

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím webových stránek a v showroomu.

Prodávající

Kupující

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který s prodávajícím uzavře kupní smlouvu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

II. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na webových stránkách je informativního charakteru a nepředstavuje nabídku k uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká:

• Online: potvrzením objednávky ze strany prodávajícího
• V showroomu: uhrazením kupní ceny

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo při podezření na zneužití.

III. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Cena je platná v okamžiku odeslání objednávky.

Způsoby platby

• Platba kartou online – prostřednictvím zabezpečené platební brány
• Bankovní převod – po obdržení potvrzení objednávky
• Platba v showroomu – hotově nebo kartou při osobním odběru

Zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.

IV. Doručení zboží

Způsoby doručení

• Kurýrní služba – doručení na adresu do 2-3 pracovních dnů
• Expresní doručení – do 24 hodin (v rámci Prahy a vybraných měst)
• Osobní odběr – v showroomu na Pařížské 15, Praha 1

Ceny doručení

• Standardní doručení: 149 Kč (zdarma při objednávce nad 3 000 Kč)
• Expresní doručení: 349 Kč
• Osobní odběr: zdarma

Dodací lhůty

Zboží skladem expedujeme obvykle do 1-2 pracovních dnů. U zboží na objednávku nebo při zakázkových úpravách může být lhůta delší – o předpokládaném termínu vás budeme informovat.

V. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Postup při odstoupení

1. Informujte nás o svém rozhodnutí emailem na [email protected]
2. Zboží zašlete zpět na naši adresu (nebo předejte v showroomu)
3. Po kontrole stavu zboží vrátíme kupní cenu do 14 dnů

Podmínky vrácení

• Zboží musí být v původním stavu, nepoškozené a nepoužívané
• Visačky a obaly musí být zachovány
• Náklady na vrácení nese kupující (lze využít náš vratný štítek za 99 Kč)

Výjimky

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené na míru podle požadavků kupujícího nebo zboží podléhající rychlé zkáze.

VI. Reklamace a záruka

Záruční doba

Na veškeré zboží poskytujeme záruku v délce 24 měsíců od převzetí. Záruka se vztahuje na výrobní vady a vady materiálu.

Uplatnění reklamace

Reklamaci můžete uplatnit:

• Emailem na [email protected] s popisem vady a fotografiemi
• Osobně v showroomu
• Poštou na adresu sídla společnosti

Lhůta pro vyřízení

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O způsobu vyřízení vás budeme informovat emailem.

Záruka se nevztahuje na

• Běžné opotřebení vzniklé používáním
• Poškození způsobené nesprávnou péčí nebo údržbou
• Mechanické poškození
• Úpravy provedené třetí stranou

VII. Péče o zboží

Pro zachování kvality a prodloužení životnosti zboží dodržujte pokyny uvedené na etiketě. Obecná doporučení:

• Praní podle symbolů na etiketě
• Šetrné sušení, vyhněte se přímému slunci
• Skladování na ramínkách nebo přeložené v šatníku
• Profesionální čištění pro hedvábí a vlnu

VIII. Služby úprav

Nabízíme drobné úpravy zakoupeného zboží:

• Základní úpravy (zkrácení délky): zdarma
• Rozšířené úpravy: dle rozsahu, ceník na vyžádání

Úpravy provádí naši smluvní krejčí. Doba realizace je obvykle 3-5 pracovních dnů. Na úpravy se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy.

IX. Věrnostní program

Pro stálé zákazníky nabízíme věrnostní program s těmito výhodami:

• Přednostní přístup k novým kolekcím
• Pozvánky na uzavřené akce
• Speciální nabídky a slevy
• Narozeninová sleva

Podrobnosti o věrnostním programu sdělíme na vyžádání v showroomu.

X. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů a informacemi dle GDPR.

XI. Řešení sporů

Případné spory se snažíme řešit především vzájemnou dohodou. Pokud nedojde k dohodě, má spotřebitel právo obrátit se na:

Pro online řešení sporů lze využít platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

XII. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného výše. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Pro kupujícího platí vždy podmínky platné v okamžiku odeslání objednávky.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Kontakt

S dotazy k obchodním podmínkám se obracejte na: