Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. ledna 2026

Úvod

Společnost Gioielli della Serenissima s.r.o. (dále jen „my" nebo „společnost") si váží důvěry svých zákazníků a zavazuje se chránit jejich osobní údaje. Tyto zásady popisují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva v souvislosti s jejich zpracováním.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Jaké údaje shromažďujeme

V závislosti na způsobu vaší interakce s námi můžeme shromažďovat následující kategorie údajů:

Identifikační údaje

Jméno, příjmení, titul, datum narození (pokud je relevantní pro ověření věku).

Kontaktní údaje

Emailová adresa, doručovací adresa, fakturační adresa.

Údaje o transakcích

Historie objednávek, informace o platbách (nezpracováváme přímo údaje o platebních kartách – ty zpracovává náš platební partner), preference doručení.

Údaje o komunikaci

Obsah emailové korespondence, záznamy z konzultací (pokud poskytnete souhlas), preference komunikace.

Technické údaje

IP adresa, typ prohlížeče, údaje o zařízení, informace o návštěvnosti webu prostřednictvím cookies.

Účely zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

• Plnění smlouvy – zpracování objednávek, doručení zboží, vyřizování reklamací a vratky
• Zákaznická podpora – odpovědi na dotazy, pomoc s výběrem, řešení problémů
• Marketing – zasílání newsletteru a informací o novinkách (pouze se souhlasem)
• Zlepšování služeb – analýza návštěvnosti webu, optimalizace uživatelského zážitku
• Plnění právních povinností – vedení účetnictví, daňové povinnosti, archivace dokumentů

Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – pro realizaci vašich objednávek
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – pro přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům, prevenci podvodů
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – pro zasílání marketingových sdělení novým kontaktům, analytické cookies
• Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – pro plnění daňových a účetních povinností

Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:

• Údaje o transakcích: 10 let od uskutečnění transakce (daňové a účetní předpisy)
• Marketingové kontakty: do odvolání souhlasu nebo 3 roky od poslední aktivity
• Komunikace se zákaznickou podporou: 3 roky
• Technické údaje: maximálně 26 měsíců

Sdílení údajů

Vaše údaje můžeme sdílet s těmito kategoriemi příjemců:

• Dopravci – pro doručení objednávek
• Platební služby – pro zpracování plateb
• Poskytovatelé IT služeb – hosting, emailové služby, analytika
• Účetní a právní poradci – pro plnění právních povinností

Se všemi partnery máme uzavřeny smlouvy zajišťující ochranu vašich údajů. Údaje neprodáváme třetím stranám.

Zabezpečení údajů

Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Patří sem šifrování dat při přenosu, zabezpečené servery, omezený přístup zaměstnanců a pravidelné bezpečnostní audity.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:

• Právo na přístup – můžete požádat o kopii údajů, které o vás vedeme
• Právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz – za určitých podmínek můžete požádat o smazání údajů
• Právo na omezení zpracování – můžete požádat o dočasné omezení zpracování
• Právo na přenositelnost – můžete požádat o přenos údajů k jinému správci
• Právo vznést námitku – zejména proti zpracování pro marketingové účely
• Právo odvolat souhlas – kdykoli, bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na [email protected].

Stížnosti

Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:

Změny zásad

Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat emailem nebo oznámením na webu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.

Kontakt

S dotazy ohledně ochrany osobních údajů se obracejte na:

Email: [email protected]
Adresa: Gioielli della Serenissima s.r.o., Pařížská 15, 110 00 Praha 1