Zásady ochrany osobních údajů
Transparentnost je pro nás důležitá. Zde se dozvíte, jak zacházíme s vašimi osobními údaji.
Poslední aktualizace: 1. ledna 2026
Úvod
Společnost Gioielli della Serenissima s.r.o. (dále jen „my" nebo „společnost") si váží důvěry svých zákazníků a zavazuje se chránit jejich osobní údaje. Tyto zásady popisují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva v souvislosti s jejich zpracováním.
Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
Gioielli della Serenissima s.r.o.
Pařížská 15, 110 00 Praha 1
IČO: 04528713
Email: [email protected]
Jaké údaje shromažďujeme
V závislosti na způsobu vaší interakce s námi můžeme shromažďovat následující kategorie údajů:
Identifikační údaje
Jméno, příjmení, titul, datum narození (pokud je relevantní pro ověření věku).
Kontaktní údaje
Emailová adresa, doručovací adresa, fakturační adresa.
Údaje o transakcích
Historie objednávek, informace o platbách (nezpracováváme přímo údaje o platebních kartách – ty zpracovává náš platební partner), preference doručení.
Údaje o komunikaci
Obsah emailové korespondence, záznamy z konzultací (pokud poskytnete souhlas), preference komunikace.
Technické údaje
IP adresa, typ prohlížeče, údaje o zařízení, informace o návštěvnosti webu prostřednictvím cookies.
Účely zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:
- Plnění smlouvy – zpracování objednávek, doručení zboží, vyřizování reklamací a vratky
- Zákaznická podpora – odpovědi na dotazy, pomoc s výběrem, řešení problémů
- Marketing – zasílání newsletteru a informací o novinkách (pouze se souhlasem)
- Zlepšování služeb – analýza návštěvnosti webu, optimalizace uživatelského zážitku
- Plnění právních povinností – vedení účetnictví, daňové povinnosti, archivace dokumentů
Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě:
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – pro realizaci vašich objednávek
- Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – pro přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům, prevenci podvodů
- Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – pro zasílání marketingových sdělení novým kontaktům, analytické cookies
- Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – pro plnění daňových a účetních povinností
Doba uchování údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:
- Údaje o transakcích: 10 let od uskutečnění transakce (daňové a účetní předpisy)
- Marketingové kontakty: do odvolání souhlasu nebo 3 roky od poslední aktivity
- Komunikace se zákaznickou podporou: 3 roky
- Technické údaje: maximálně 26 měsíců
Sdílení údajů
Vaše údaje můžeme sdílet s těmito kategoriemi příjemců:
- Dopravci – pro doručení objednávek
- Platební služby – pro zpracování plateb
- Poskytovatelé IT služeb – hosting, emailové služby, analytika
- Účetní a právní poradci – pro plnění právních povinností
Se všemi partnery máme uzavřeny smlouvy zajišťující ochranu vašich údajů. Údaje neprodáváme třetím stranám.
Zabezpečení údajů
Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Patří sem šifrování dat při přenosu, zabezpečené servery, omezený přístup zaměstnanců a pravidelné bezpečnostní audity.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:
- Právo na přístup – můžete požádat o kopii údajů, které o vás vedeme
- Právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných údajů
- Právo na výmaz – za určitých podmínek můžete požádat o smazání údajů
- Právo na omezení zpracování – můžete požádat o dočasné omezení zpracování
- Právo na přenositelnost – můžete požádat o přenos údajů k jinému správci
- Právo vznést námitku – zejména proti zpracování pro marketingové účely
- Právo odvolat souhlas – kdykoli, bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na [email protected].
Stížnosti
Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.cz
Změny zásad
Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat emailem nebo oznámením na webu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.
Kontakt
S dotazy ohledně ochrany osobních údajů se obracejte na:
Email: [email protected]
Adresa: Gioielli della Serenissima s.r.o., Pařížská 15, 110 00 Praha 1